Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 1. septembra 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu Valerivo.

1. Predávajúci

Obchodné meno: Lukáš Vajda - Valerivo
IČO: 57741336
Miesto podnikania: Pod Žibricou 579/13, 951 01 Štitáre, Slovenská republika
E-mail: objednavky@valerivo.sk
Telefón: +421902192497
Register: Okresný úrad Nitra, číslo živnostenského registra 430-74786

ďalej len „predávajúci“.

Internetový obchod je prevádzkovaný pod značkou Valerivo.

2. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu Valerivo.

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo iná fyzická alebo právnická osoba.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Na spotrebiteľské zmluvy sa uplatňujú najmä príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšie príslušné právne predpisy Slovenskej republiky.

3. Informácie o tovare

Hlavné vlastnosti tovaru, jeho množstvo, zloženie, spôsob použitia a ďalšie relevantné informácie sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

Fotografie produktov majú informačný charakter. Farebné zobrazenie produktu sa môže mierne líšiť v závislosti od použitého zariadenia alebo obrazovky.

Informácie uvedené pri kozmetických, wellness alebo obdobných produktoch nenahrádzajú odbornú zdravotnú alebo lekársku starostlivosť. Kupujúci je povinný používať produkt v súlade s jeho určením, návodom, upozorneniami a informáciami uvedenými na obale alebo pri produkte.

4. Cena tovaru

Ceny uvedené v internetovom obchode sú uvedené v eurách a zahŕňajú všetky dane a poplatky, ktoré sa na daný predaj podľa platných právnych predpisov vzťahujú.

Cena dopravy alebo iné náklady spojené s dodaním sa zobrazia kupujúcemu pred odoslaním objednávky.

Celková cena objednávky vrátane dopravy a prípadných ďalších nákladov bude kupujúcemu zobrazená pred tým, ako objednávku záväzne odošle.

Predávajúci môže ceny produktov meniť. Na už uzavretú kúpnu zmluvu nemá následná zmena ceny vplyv.

5. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar, množstvo a dostupné možnosti produktu a vloží ho do nákupného košíka.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah košíka, spôsob dopravy a spôsob platby.

Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu, kupujúci odosiela záväznú objednávku.

Po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu potvrdenie objednávky.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu.

Predávajúci uchováva informácie o objednávke v súlade s právnymi, účtovnými a daňovými povinnosťami.

Zákon vyžaduje, aby mal zákazník pred odoslaním objednávky možnosť opraviť chyby a aby tlačidlo pri záväznej objednávke jednoznačne vyjadrovalo povinnosť platby.

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže zaplatiť za objednávku spôsobmi platby, ktoré sú aktuálne dostupné a zobrazené v pokladni internetového obchodu.

V závislosti od dostupnosti môže ísť najmä o elektronickú platbu kartou, platbu prostredníctvom podporovanej digitálnej peňaženky alebo dobierku.

Konkrétne dostupné možnosti platby sa kupujúcemu zobrazia pred dokončením objednávky.

Pri elektronickej platbe môžu byť platobné údaje spracúvané príslušným poskytovateľom platobných služieb.

Predávajúci od kupujúceho nebude požadovať poplatok za spôsob platby, ktorý by presahoval skutočné náklady spojené s použitím daného platobného spôsobu.

7. Doprava a dodanie tovaru

Tovar doručujeme spôsobmi dopravy, ktoré sú aktuálne dostupné v internetovom obchode a zobrazia sa kupujúcemu pri objednávke.

Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie zásielky.

Predpokladaná lehota dodania môže byť uvedená pri príslušnom spôsobe dopravy alebo počas objednávkového procesu.

Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa spravidla v okamihu, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená osoba.

Podrobnejšie informácie o doprave môžu byť uvedené v samostatných Podmienkach dopravy / Shipping Policy.

8. Zrušenie objednávky pred odoslaním

Ak objednávka ešte nebola vybavená alebo odoslaná a internetový obchod túto možnosť poskytuje, kupujúci môže požiadať o jej zrušenie prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu alebo kontaktovaním predávajúceho.

Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

9. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku.

Podrobné podmienky odstúpenia, spôsob vrátenia tovaru, refundácie a zákonné výnimky sú uvedené v samostatných Podmienkach vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy / Return and Refund Policy.

Spotrebiteľ znáša pri bežnom odstúpení priame náklady na vrátenie tovaru, ak právne predpisy alebo naše podmienky neustanovujú inak.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje okrem iného na tovar dodaný v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený a sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.

Aktuálna slovenská úprava stanovuje povinnosť informovať spotrebiteľa o 14-dňovom odstúpení, nákladoch na vrátenie aj online funkcii na odstúpenie.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

Pri spotrebiteľskej kúpe predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ môže mať podľa zákonných podmienok najmä právo na:

• odstránenie vady opravou,
• výmenu tovaru,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Konkrétne právo závisí od povahy vady a zákonných podmienok.

Vadu je potrebné vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia a zároveň v rámci zákonnej doby zodpovednosti za vady.

Vadu je možné vytknúť predávajúcemu najmä prostredníctvom e-mailu:

objednavky@valerivo.sk

alebo písomne na adrese:

Lukáš Vajda - Valerivo
Pod Žibricou 579/13
951 01 Štitáre
Slovenská republika

Pri vytknutí vady odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady a podľa možností fotografie alebo iné podklady, ktoré pomôžu reklamáciu rýchlejšie posúdiť.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne a uvedie lehotu na jej odstránenie. Táto lehota spravidla nesmie byť dlhšia ako 30 dní, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú predávajúci nemôže ovplyvniť.

11. Poškodená alebo nesprávna zásielka

Ak kupujúci dostane poškodený, vadný alebo nesprávny tovar, mal by nás čo najskôr kontaktovať na objednavky@valerivo.sk

Takýto prípad sa neposudzuje ako bežné odstúpenie od zmluvy, ale podľa príslušných práv zo zodpovednosti za vady.

Nevyhnutné náklady spojené s odstránením vady, za ktorú zodpovedá predávajúci, znáša predávajúci.

12. Používanie internetového obchodu

Kupujúci a návštevník internetového obchodu nesmie používať webovú stránku spôsobom, ktorý:

• porušuje právne predpisy,
• narúša bezpečnosť alebo funkčnosť internetového obchodu,
• neoprávnene zasahuje do systémov alebo údajov,
• porušuje práva predávajúceho alebo tretích osôb.

Predávajúci môže primeraným spôsobom obmedziť prístup k internetovému obchodu v prípade preukázaného zneužitia alebo bezpečnostného rizika.

13. Duševné vlastníctvo

Obsah internetového obchodu, najmä texty, grafika, logá, dizajn, fotografie vytvorené pre Valerivo a ďalší vlastný obsah, môže byť chránený právami duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho súhlasu nie je dovolené takýto obsah neoprávnene kopírovať, reprodukovať alebo používať na komerčné účely, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Práva k ochranným známkam, fotografiám, textom a ďalším materiálom tretích strán zostávajú ich príslušným vlastníkom.

14. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov, používaní cookies a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov / Privacy Policy.

15. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo inú požiadavku, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Žiadosť môže spotrebiteľ zaslať na:

objednavky@valerivo.sk

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu ARS.

Jedným z príslušných subjektov môže byť:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27

Aktuálne informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Jej činnosť bola ukončená 20. júla 2025.

16. Rozhodné právo

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je kupujúci spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, týmto ustanovením nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov, ktoré by sa uplatnili bez tejto voľby práva.

Právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd nie je týmito obchodnými podmienkami dotknuté.

17. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v internetovom obchode.

Predávajúci môže obchodné podmienky primerane meniť najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spôsobu fungovania internetového obchodu alebo poskytovaných služieb.

Na objednávku sa použije verzia obchodných podmienok účinná v čase uzavretia príslušnej kúpnej zmluvy.

Zmenou obchodných podmienok nie sú spätne dotknuté práva a povinnosti vyplývajúce z už uzavretých zmlúv.