Podmienky dopravy a doručenia

Posledná aktualizácia: 1. septembra 2026

Tieto podmienky upravujú dopravu a doručovanie objednávok uskutočnených prostredníctvom internetového obchodu Valerivo.

1. Územie doručenia

Tovar v súčasnosti doručujeme na území Slovenskej republiky.

Dostupné možnosti dopravy sa zákazníkovi zobrazia počas objednávkového procesu podľa zadanej dodacej adresy a dostupnosti jednotlivých spôsobov dopravy.

Ak v budúcnosti sprístupníme doručovanie do ďalších krajín, dostupné možnosti a ceny dopravy sa zobrazia priamo pri objednávke.

2. Spôsoby dopravy

Objednávky môžu byť doručované najmä prostredníctvom služby Packeta, a to podľa aktuálnej dostupnosti napríklad:

• na výdajné miesto,
• do samoobslužného výdajného boxu,
• kuriérom na zadanú adresu.

Konkrétne dostupné spôsoby dopravy sa zobrazia zákazníkovi v pokladni pred záväzným odoslaním objednávky.

Predávajúci môže rozsah dostupných spôsobov dopravy priebežne meniť.

3. Cena dopravy

Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia a je zákazníkovi vždy zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

Celková cena objednávky vrátane dopravy a prípadných ďalších nákladov je zákazníkovi zobrazená pred dokončením nákupu.

V rámci časovo obmedzených akcií môže predávajúci ponúknuť dopravu za zvýhodnenú cenu alebo bezplatnú dopravu pri splnení stanovených podmienok.

Aktuálna cena uvedená v pokladni má prednosť pred všeobecnými informáciami o doprave uvedenými na iných miestach internetového obchodu.

4. Spracovanie a odoslanie objednávky

Objednávky spracúvame a odosielame spravidla do 2 pracovných dní od ich prijatia.
Po odovzdaní zásielky dopravcovi Packeta je väčšina zásielok na Slovensku doručená do 2 pracovných dní od podania zásielky. Doba doručenia však nie je garantovaná a môže sa predĺžiť v závislosti od vyťaženosti dopravcu, víkendov, sviatkov alebo mimoriadnych okolností.
O odoslaní objednávky a možnosti sledovania zásielky bude zákazník informovaný prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v objednávke.

O odoslaní objednávky bude zákazník informovaný prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v objednávke.

Predpokladaná doba doručenia môže závisieť najmä od:

• dostupnosti tovaru,
• zvoleného spôsobu dopravy,
• vyťaženosti dopravcu,
• víkendov a štátnych sviatkov,
• mimoriadnych okolností, ktoré nemôže predávajúci primerane ovplyvniť.

Ak nebola dohodnutá iná lehota dodania, tovar bude dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

Ak by došlo k významnému oneskoreniu objednávky, budeme zákazníka informovať prostredníctvom dostupných kontaktných údajov.

5. Sledovanie zásielky

Ak dopravca pri zvolenom spôsobe dopravy umožňuje sledovanie zásielky, zákazník môže po odoslaní objednávky dostať e-mail, SMS alebo inú správu s informáciami o zásielke a jej sledovaní.

Dostupnosť a spôsob sledovania zásielky závisí od konkrétneho dopravcu.

6. Výdajné miesta a výdajné boxy

Pri doručení na výdajné miesto alebo do výdajného boxu je zákazník povinný prevziať zásielku počas úložnej lehoty stanovenej dopravcom.

Informácie o dostupnosti zásielky a lehote na jej vyzdvihnutie poskytuje dopravca prostredníctvom kontaktných údajov uvedených zákazníkom.

Ak zákazník zásielku v stanovenej lehote neprevezme, môže byť zásielka vrátená späť predávajúcemu.

Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za riadne uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.

Ak zákazník požiada o opätovné zaslanie neprevzatej zásielky, predávajúci môže požadovať úhradu primeraných skutočných nákladov spojených s opätovným doručením.

7. Správnosť dodacích údajov

Zákazník je zodpovedný za uvedenie správnych a úplných údajov potrebných na doručenie objednávky, najmä:

• mena a priezviska,
• dodacej adresy,
• e-mailovej adresy,
• telefónneho čísla,
• správneho výdajného miesta alebo boxu, ak si zákazník zvolí tento spôsob dopravy.

Ak zákazník zistí chybu v dodacích údajoch, mal by nás čo najskôr kontaktovať na objednavky@valerivo.sk

Ak objednávka ešte nebola odovzdaná dopravcovi, pokúsime sa údaje upraviť.

Po odovzdaní zásielky dopravcovi už nemusí byť možné dodaciu adresu alebo spôsob doručenia zmeniť.

8. Prevzatie tovaru a prechod rizika

Tovar sa považuje za dodaný v okamihu, keď ho prevezme zákazník alebo ním určená osoba.

Pri doručení na výdajné miesto alebo do výdajného boxu sa za prevzatie považuje okamih, keď zákazník alebo ním určená osoba zásielku skutočne prevezme.

Ak si zákazník sám vyberie dopravcu, ktorého predávajúci neponúkal medzi dostupnými spôsobmi dopravy, uplatnia sa pravidlá podľa príslušných právnych predpisov.

9. Poškodená zásielka

Odporúčame zákazníkovi pri prevzatí zásielky skontrolovať stav vonkajšieho obalu.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a podľa možností poškodenie zdokumentovať.

Ak zákazník po rozbalení zistí, že je tovar poškodený, vadný, neúplný alebo bol doručený nesprávny produkt, môže nás kontaktovať na:

objednavky@valerivo.sk

Odporúčame uviesť:

• číslo objednávky,
• opis problému,
• fotografie poškodeného tovaru alebo balenia, ak sú k dispozícii.

Neoznámenie poškodenia priamo dopravcovi pri prevzatí neznamená stratu zákonných práv zákazníka zo zodpovednosti za vady.

Takéto prípady sa riešia podľa práv zo zodpovednosti za vady a nie ako bežné vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu.

10. Nedostupnosť tovaru

Ak sa po prijatí objednávky výnimočne ukáže, že objednaný tovar nie je možné dodať, budeme zákazníka bez zbytočného odkladu kontaktovať.

Ak nebude možné objednávku splniť a dôjde k jej zrušeniu, už prijatá platba za nedodaný tovar bude zákazníkovi vrátená príslušným spôsobom.

11. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Podmienky týkajúce sa 14-dňového práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, vrátenia tovaru a nákladov na jeho spätné zaslanie sú uvedené samostatne v dokumente Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy (Return & Refund Policy).

Tieto podmienky dopravy nemenia ani neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.

12. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa dopravy alebo doručenia nás môžete kontaktovať:

Lukáš Vajda - Valerivo
IČO: 57741336
Pod Žibricou 579/13
951 01 Štitáre
Slovenská republika
E-mail: objednavky@valerivo.sk
Telefón: +421 902 192 497