Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ, máte pri nákupe prostredníctvom nášho internetového obchodu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezmete tovar. Ak je tovar z jednej objednávky dodávaný oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj pred začatím plynutia tejto lehoty.

O svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy nás informujte jednoznačným vyhlásením zaslaným na:

E-mail: objednavky@valerivo.sk
Adresa: 95101 Štitáre, Pod Žibricou 579/13

Na odstúpenie od zmluvy nemusíte uvádzať dôvod.

2. Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy nám tovar zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

3. Vrátenie platieb

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali v súvislosti s danou objednávkou, vrátane nákladov na štandardné doručenie.

Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, rozdiel v nákladoch na dopravu sa nevracia.

Platby Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platbu môžeme zadržať až do momentu, kým nám bude tovar doručený späť alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali, podľa toho, čo nastane skôr.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe, a bez účtovania dodatočných poplatkov.

4. Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar dodaný v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený.

Táto výnimka sa môže vzťahovať napríklad na kozmetické, hygienické alebo obdobné výrobky, ak vzhľadom na charakter výrobku a porušenie ochranného obalu spĺňajú zákonné podmienky tejto výnimky.

5. Vadný, poškodený alebo nesprávne dodaný tovar

Ak je dodaný tovar vadný, poškodený alebo nezodpovedá Vašej objednávke, Vaše práva sa riadia zákonnými právami zo zodpovednosti za vady.

Vadu je potrebné vytknúť najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia a v rámci príslušnej zákonnej doby zodpovednosti za vady.

Podľa okolností môžete mať právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny.

Nevyhnutné náklady spojené s odstránením vady, za ktorú zodpovedá predávajúci, znáša predávajúci.

6. Online odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj elektronicky prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá je dostupná prostredníctvom Vášho zákazníckeho účtu alebo stránky objednávky.

Po elektronickom odoslaní odstúpenia Vám bezodkladne poskytneme potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom, vrátane obsahu odstúpenia a dátumu a času jeho odoslania.

7. Dobrovoľné výmeny a kredit

Pri bežnom odstúpení od zmluvy neposkytujeme dobrovoľné výmeny tovaru ani kredit do obchodu. Tým nie sú dotknuté Vaše zákonné práva pri vadnom tovare vrátane práva na opravu alebo výmenu, ak sú splnené zákonné podmienky.

Kontakt

Predávajúci: Lukáš Vajda - Valerivo
Značka: Valerivo
E-mail: objednavky@valerivo.sk
Adresa / miesto podnikania: 95101 Štitáre, Pod Žibricou 579/13
Telefón: +421902192497