Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 1. septembra 2026

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako internetový obchod Valerivo zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje návštevníkov a zákazníkov pri používaní nášho internetového obchodu, vytvorení zákazníckeho účtu, objednávaní tovaru, komunikácii s nami alebo využívaní ďalších služieb súvisiacich s naším e-shopom.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Lukáš Vajda - Valerivo
IČO: 57741336
Miesto podnikania: Pod Žibricou 579/13, 951 01 Štitáre, Slovenská republika
E-mail: objednavky@valerivo.sk

Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania Vašich osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje súvisiace s objednávkou a zakúpeným tovarom,
• údaje o zvolenom spôsobe platby, stave platby a identifikácii transakcie,
• informácie o reklamáciách, vrátení tovaru alebo odstúpení od zmluvy,
• údaje zákazníckeho účtu a jeho nastavenia,
• obsah komunikácie s nami,
• IP adresu,
• informácie o zariadení, internetovom prehliadači a internetovom pripojení,
• informácie o používaní internetového obchodu,
• údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií, ak je ich použitie povolené.

Úplné údaje o platobnej karte spravidla nespracúvame priamo. Platobné údaje potrebné na uskutočnenie platby spracúva príslušný poskytovateľ platobných služieb podľa svojich podmienok a zásad ochrany osobných údajov.

3. Odkiaľ osobné údaje získavame

Osobné údaje získavame najmä:

• priamo od Vás pri objednávke, registrácii, komunikácii alebo inom použití našich služieb,
• automaticky pri návšteve internetového obchodu prostredníctvom technických prostriedkov, cookies a podobných technológií,
• od poskytovateľov služieb, ktorých používame na zabezpečenie fungovania e-shopu, platieb, dopravy, zákazníckej podpory, analytiky alebo marketingu.

4. Účely a právne základy spracúvania

Spracovanie a vybavenie objednávky

Osobné údaje používame na prijatie a spracovanie objednávky, prijatie platby, doručenie tovaru, komunikáciu o stave objednávky a vybavenie prípadného vrátenia tovaru alebo odstúpenia od zmluvy.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Plnenie zákonných povinností

Niektoré údaje spracúvame a uchovávame z dôvodu plnenia účtovných, daňových, spotrebiteľských a ďalších zákonných povinností.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Údaje môžeme spracúvať na vybavenie reklamácií, uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady a riešenie prípadných sporov.

Právny základ: plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti a v odôvodnených prípadoch náš oprávnený záujem na ochrane a uplatňovaní právnych nárokov.

Zákaznícky účet

Ak používate zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho fungovanie, prihlásenie, zobrazenie objednávok a poskytovanie funkcií dostupných zákazníkom.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo poskytnutie služby, o ktorú ste požiadali.

Zákaznícka podpora a komunikácia

Vaše kontaktné údaje a obsah komunikácie používame na zodpovedanie otázok, riešenie požiadaviek a poskytovanie zákazníckej podpory.

Právny základ: podľa okolností plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem na riadnom poskytovaní zákazníckej podpory.

Bezpečnosť a prevencia podvodov

Osobné údaje môžeme spracúvať na ochranu internetového obchodu, zákazníkov, platieb a našich systémov pred podvodmi, zneužitím, bezpečnostnými incidentmi alebo inou protiprávnou činnosťou.

Právny základ: náš oprávnený záujem na ochrane podnikania, zákazníkov a informačných systémov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Newsletter a marketingová komunikácia

Ak ste nám udelili príslušný súhlas s marketingovou komunikáciou, môžeme Vaše kontaktné údaje používať na zasielanie informácií o produktoch, novinkách, ponukách alebo akciách.

Právny základ: Váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo iný právny základ, ak jeho použitie umožňujú príslušné právne predpisy.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad prostredníctvom odkazu na odhlásenie z odberu uvedeného v marketingovom e-maile.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Analytika, personalizácia a reklama

Nepotrebné cookies, analytické nástroje, reklamné technológie alebo obdobné sledovacie technológie používame v prípadoch, keď sa podľa platných právnych predpisov vyžaduje súhlas, až po jeho získaní.

Tieto technológie môžu slúžiť najmä na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie používania internetového obchodu, personalizáciu obsahu alebo zobrazovanie relevantnej reklamy.

Právny základ: Váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak sa podľa príslušných právnych predpisov súhlas vyžaduje.

5. Cookies a podobné technológie

Náš internetový obchod používa cookies a podobné technológie.

Nevyhnutné cookies sú potrebné na správne fungovanie stránky, nákupného košíka, pokladne, bezpečnosti alebo zákazníckeho účtu a môžu byť používané bez Vášho súhlasu v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Analytické, marketingové, personalizačné alebo iné nepovinné cookies používame v prípadoch, keď sa súhlas vyžaduje, až po jeho získaní.

Svoje preferencie týkajúce sa cookies môžete spravovať prostredníctvom nastavení cookies dostupných v našom internetovom obchode.

6. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Vaše osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie našich služieb alebo splnenie zákonných povinností.

Príjemcami alebo spracovateľmi osobných údajov môžu byť najmä:

• prevádzkovateľ e-commerce platformy,
• poskytovatelia platobných služieb,
• banky a finančné inštitúcie,
• dopravcovia a poskytovatelia logistických služieb,
• poskytovatelia IT, hostingových a cloudových služieb,
• poskytovatelia zákazníckej podpory,
• poskytovatelia analytických a marketingových služieb,
• účtovní, daňoví alebo právni poradcovia,
• orgány verejnej moci, ak je poskytnutie údajov vyžadované zákonom.

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na účely, ktoré sú nezlučiteľné s účelmi uvedenými v týchto zásadách.

7. Shopify a Shopify Network Intelligence

Náš internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify.

Shopify spracúva určité osobné údaje potrebné na prevádzku internetového obchodu, objednávok, zákazníckych účtov, pokladne a ďalších funkcií platformy.

V závislosti od konkrétnej služby môže Shopify vystupovať ako sprostredkovateľ spracúvajúci údaje podľa našich pokynov alebo v určitých prípadoch ako samostatný prevádzkovateľ osobných údajov.

V našom obchode môže byť aktivovaná služba Shopify Network Intelligence a súvisiace rozšírené služby Shopify.

Pri používaní týchto služieb môže Shopify v súlade so svojimi podmienkami spracúvať informácie o Vašich interakciách s naším internetovým obchodom spolu s informáciami o Vašich interakciách so Shopify alebo ďalšími obchodníkmi používajúcimi služby Shopify, a to napríklad na poskytovanie rozšírených funkcií, analytiky, personalizácie alebo reklamných služieb.

V rozsahu, v akom právne predpisy vyžadujú Váš súhlas s takýmto spracúvaním alebo použitím nepovinných cookies a obdobných technológií, sa príslušné spracúvanie uskutoční až po získaní tohto súhlasu.

Viac informácií o tom, ako Shopify spracúva osobné údaje spotrebiteľov, nájdete v dokumente Shopify Consumer Privacy Policy.

Svoje práva týkajúce sa osobných údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify môžete uplatniť aj prostredníctvom „Shopify Privacy Portal“

Shopify Privacy 8. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia technických alebo iných služieb môžu spracúvať alebo uchovávať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov do krajiny, ktorá nemá rozhodnutie Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany, použijú sa príslušné zákonné mechanizmy na zabezpečenie ochrany údajov, napríklad štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo iný mechanizmus povolený GDPR.

9. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na účel, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.

Doba uchovávania závisí najmä od:

• trvania nášho zmluvného vzťahu,
• zákonných účtovných a daňových povinností,
• trvania zodpovednosti za vady,
• lehôt na uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov,
• potreby riešiť reklamácie alebo spory,
• doby platnosti Vášho súhlasu.

Údaje spracúvané na základe súhlasu spravidla spracúvame do jeho odvolania alebo do zániku účelu spracúvania, pokiaľ ďalšie uchovávanie údajov nevyžaduje právny predpis alebo iný právny základ.

10. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo neoprávneným zverejnením.

Žiadny spôsob elektronického prenosu alebo uchovávania údajov však nemožno považovať za absolútne bezpečný.

11. Vaše práva

V súlade s GDPR máte pri splnení príslušných zákonných podmienok najmä:

• právo na prístup k svojim osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu.

Ak chcete niektoré zo svojich práv uplatniť, kontaktujte nás na:

objednavky@valerivo.sk

V odôvodnených prípadoch môžeme pred vybavením žiadosti požadovať primerané overenie Vašej totožnosti.

12. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Tým nie je dotknuté Vaše právo obrátiť sa najskôr priamo na nás a požiadať o vyriešenie problému.

13. Ochrana osobných údajov detí

Náš internetový obchod nie je určený primárne deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí spôsobom, ktorý by bol v rozpore s platnými právnymi predpismi.

Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje neoprávnene, kontaktujte nás na objednavky@valerivo.sk

14. Odkazy na webové stránky tretích strán

Náš internetový obchod môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby prevádzkované tretími stranami.

Za obsah, bezpečnosť ani postupy ochrany osobných údajov týchto tretích strán nezodpovedáme.

Odporúčame Vám oboznámiť sa s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

15. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať najmä z dôvodu zmien našich služieb, používaných technológií, dodávateľov alebo právnych požiadaviek.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na našom internetovom obchode spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

16. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia Vašich práv nás môžete kontaktovať:

Lukáš Vajda - Valerivo
IČO: 57741336
Pod Žibricou 579/13
951 01 Štitáre
Slovenská republika
E-mail: objednavky@valerivo.sk